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本人7月3号在郴汽集团福城快车公众号为妻子购买了当班20：20郴州高铁站到永兴的车票，上车时被司机拒载，原因是带了个婴儿，当时我妻子同意补车票的，但司机旨意退票。好吧我们退票也行，但是打服务电话通了一直没人接，里面说的服务时间是到6：00—23：00但就是没人接。票也没法退，车也没法坐，这真是非常糟糕的体验。希望该公司在服务电话以及微信公众号相关功能上，能把这些看得见以及已经发生的事给予解决。